在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，AI智能體的引入代表了企業(yè)服務(wù)智能化的一個(gè)重要里程碑。AI智能體不僅融合了先進(jìn)的人工智能技術(shù)，還通過其獨(dú)特的自主決策和協(xié)同工作的能力，為企業(yè)服務(wù)帶來了變化。山東電工電氣所屬未來智能將前沿的AI技術(shù)融入企業(yè)服務(wù)，為您帶來全新的客戶體驗(yàn)。
AI智能體是一種能夠接收環(huán)境輸入、獨(dú)立思考、自主決策，并與外部系統(tǒng)協(xié)同工作的智能系統(tǒng)。它能夠?qū)?fù)雜問題分步解決，實(shí)現(xiàn)端到端的流程控制。
與常規(guī)的大語言模型（LLM）相比，AI智能體在實(shí)際應(yīng)用中展現(xiàn)出更高的可信度、可靠性和記憶能力，能夠提供更加精準(zhǔn)和連貫的服務(wù)。
由未來智能提供的零代碼AI智能體創(chuàng)建平臺(tái)，企業(yè)可以輕松定制化開發(fā)，無需編寫代碼，通過拖拉方式創(chuàng)建基于任務(wù)流程的智能體。這些智能體可以直接應(yīng)用在現(xiàn)有的網(wǎng)站或系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)全渠道接入。
無論是智能客服、智能導(dǎo)購、專家問答還是業(yè)務(wù)咨詢，未來智能的AI智能體都能滿足您的需求。它甚至可以替代傳統(tǒng)的問答表格，提供更加人性化和高效的服務(wù)。
采用azure openai gpt4-o作為缺省模型，支持多模態(tài)對(duì)話，確保智能體既快速又強(qiáng)大。同時(shí)，可以根據(jù)需要配置不同的大模型，如文心一言、kimi、千問等，甚至使用私有化部署的開源大模型。
多層級(jí)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)抽取，從對(duì)話中智能提取關(guān)鍵信息。話術(shù)與知識(shí)庫上傳，上傳企業(yè)話術(shù)和知識(shí)庫，使智能體更貼近企業(yè)實(shí)際。數(shù)據(jù)查看與接管，實(shí)時(shí)查看AI收集的數(shù)據(jù)和原始對(duì)話，必要時(shí)可隨時(shí)接管對(duì)話。
未來智能利用AI智能體平臺(tái)建立企業(yè)常見問題的AI大模型知識(shí)庫，可以利用自然語言找到強(qiáng)關(guān)聯(lián)的內(nèi)容；知識(shí)庫文檔可以見到方面的更新，無需重新訓(xùn)練大模型；可為數(shù)字人創(chuàng)建具象的數(shù)字人形象，使其更加生動(dòng)和親。數(shù)字人形象可以根據(jù)企業(yè)的品牌形象和用戶需求進(jìn)行定制設(shè)計(jì)，增強(qiáng)用戶互動(dòng)體驗(yàn)。通過使用Unity3D引擎制作，數(shù)字人可以實(shí)現(xiàn)自然的表情和動(dòng)作，使用戶在與數(shù)字人互動(dòng)時(shí)感受到更加真實(shí)和友好的服務(wù)體驗(yàn)；數(shù)字人/AI智能體可以全渠道接入，包括H5網(wǎng)頁，微信小程序和內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
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